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厦门市城南工业区凤岭二路72号

 

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CUSTOMER SERVICES

产品保修承诺

保修条例

1.保修期内,公司对有质量问题的产品提供免费保修服务。要求保修服务时,请出示有效保修卡和发票(收据)到指定地点(或拔打指定电话)要求保修《此保修卡只在中国境内有效(除台湾、澳门和香港地区)。

2.在保修卡及发票或收据(能证明在保修期内除外)

1.无保修卡上没有填写购买日期(能证明在保修期内除外)

2.保修卡上没有填写购买日期、用户姓名、经销商名称、产品型号、序列号;

3.擅自涂改保修卡、发票(收据)、持非有效发票的、保修卡上所列机型及序列号与送修产品实物不符的;

4.由于使用不当或误操作(即不按使用说明书)而引起的故障的损害;

5.由于在非指定点维修点进行过修理、改装、拆卸和其他被认为是使用者在而引起的故障和损坏;

6.由于火灾、地震、风灾、水灾、雷击等人力不搞拒之自然灾害以及受潮或异常电压、遭受外力打击等原因而引起的故障和损害;

7.由于电波干扰而进行的设为、调整、保养等工作;

8.产品的配件不齐;

3.本保修卡遗失不补,请妥善保管;

4.除本保修卡规定维修事项外,持有有限保修卡的用户在保修期内同时享有国家相关法律规定范围内的其他权利。

需要了解更多信息,请咨询客服中心。

 

三包承诺

1.七日内退货、免费换货或修理。

自您购买凯浦瑞产品之日(以保修卡生效日期为准,以下同)起7日内(含第7日),如果您所购买的产品出现质量问题,您可以选择退货、换货或者修理;如需办理退货时,我方将退还货款,但需收取单趟运费。

2.八至十五日免费换货或修理。

自您购买凯浦瑞产品之日起第8日至第15日(含第15日),如果您所购买的产品出现产品质量问题,您可以选择换货或维修。如您选择换货,我公司将免费为您更换同型号同规格的商品。

3.一年内维修两次以上仍不能正常使用的,可以更换或修理。

自您购买凯浦瑞产品之日起一年内,如果您所购买的机器性能故障,且经两次维修仍不能正常使用的(需为同一故障),您可以选择更换或维修。如您选择整机更换,我公司将为您更换同型号同规格的商品或不低于商品性能、价值的商品。

4.保修方式说明

自您购买凯浦瑞产品之日起,享受免费保修一年(皮套除外),超过免费保修期限后,我们将提供有偿维修服务。按摩椅类,上门服务;其他中小产品,客户送修(客户可以将需要维修的产品送至我们指定的维修点,但在保修期内如超过15天和1年内如快递、邮递费用各出一关,即寄出客人出,寄回凯浦瑞公司出,如超过保修期的客人付来回运费和更换配件费用)。

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